Ofrecemos al cliente una
amplia variedad de opciones para adaptar el
servicio a sus necesidades, componiendo una
solución a su medida. En concreto, los activos
pueden ser propiedad de Trantor o de la empresa
cliente y las áreas donde normalmente prestamos
nuestros servicios:
- Centro de servicios de producción
- Puestos de trabajo de una red.
- Gestión de los sistemas de información y soporte a usuarios.
- Desarrollo, mantenimiento y hosting de aplicaciones.
- Formación de personal.
Como ejemplo de los
servicios ofertados se presentan los siguientes:
-
Explotación
total de la infraestructura de sistemas de información.
Gestión total del centro de servicios de producción, por un lado, y
de la instalación y mantenimiento de los puestos de trabajo de la
red por otro.
-
Gestión total de
los sistemas de información y soporte de los usuarios.
Este servicio se presta en las instalaciones del cliente, con la
infraestructura del cliente y los recursos humanos de Trantor.
-
Mantenimiento de
aplicaciones.
-
Externalización
del soporte de usuarios.
En un escenario en el que el cliente dispone en sus instalaciones de
un centro servidor de gran envergadura, con un grupo de aplicaciones
gestionadas por sus técnicos, ofrecemos el servicio de soporte al
personal técnico que gestiona el centro servidor.
-
Formación de
personal.
-
Gestión completa
de un servicio.
Esta solución consiste en el desarrollo de un grupo de aplicaciones
que se alojan en el centro servidor de Trantor. A partir de aquí,
nos hacemos cargo de la evolución, mantenimiento y explotación del
servicio.
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